Términos de Uso

1. Aceptación y definiciones

Estos Términos de Uso (los «Términos») rigen el acceso y uso de Vince.app y de toda aplicación, módulo y servicio ofrecido bajo el nombre Vince (en conjunto, el «Servicio»), prestado por Norden Sky LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware, Estados Unidos, que opera comercialmente como Dogma Systems («Vince» o «nosotros»). Al iniciar sesión o usar de cualquier otra forma el Servicio, la organización que contrató el Servicio (el «Cliente») y cada uno de sus usuarios aceptan estos Términos. Si usa el Servicio en nombre de una organización, usted confirma que está autorizado para aceptar estos Términos en su nombre.

• Usuario Autorizado: la persona a quien el Cliente, o Vince a solicitud del Cliente, ha entregado credenciales para usar el Servicio.
• Datos del Cliente: los registros comerciales que el Cliente y sus Usuarios Autorizados ingresan, importan o generan en el Servicio, como clientes, productos, documentos, transacciones, partidas contables, empleados y archivos adjuntos.
• Herramientas: los medios de acceso que Vince proporciona como parte del Servicio: la aplicación web de Vince, el cliente de escritorio de Vince, las aplicaciones móviles de Vince, y los reportes, exportaciones, notificaciones e interfaces disponibles a través de ellos.

2. El Servicio y los módulos con licencia

El Servicio es una plataforma de gestión empresarial alojada y operada por Vince. Ciertos módulos (incluidos, entre otros, Soporte/resolv.now, Planillas y la asistente Sasha) se licencian por separado y están disponibles solo mientras el Cliente tenga una licencia vigente para ellos. Vince puede mejorar, cambiar o retirar funciones del Servicio, siempre que no reduzca de forma significativa la funcionalidad esencial contratada por el Cliente durante un periodo pagado.

3. Cuentas y credenciales

Las credenciales son personales y no pueden compartirse. El Cliente, por medio de sus administradores, decide quién recibe acceso, qué roles y sucursales puede usar cada Usuario Autorizado y cuándo se retira el acceso. El Cliente es responsable de toda la actividad realizada con las credenciales de sus Usuarios Autorizados y debe avisar a Vince sin demora de cualquier uso no autorizado que sospeche.

4. Propiedad de los Datos del Cliente

Los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. Vince no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Cliente. El Cliente otorga a Vince una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, procesar, respaldar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar, proteger, dar soporte y mejorar el Servicio, para cumplir la ley y según lo indique el Cliente. Vince no venderá los Datos del Cliente.

5. Propiedad del Servicio

Vince y sus licenciantes son dueños del Servicio y de toda la propiedad intelectual sobre él, incluidos el software, las estructuras de base de datos en que se almacenan los Datos del Cliente (esquemas, tablas, procedimientos almacenados, funciones, disparadores y su lógica), los formatos de reportes, las integraciones, la documentación y el conocimiento técnico. La propiedad del Cliente sobre sus Datos no se extiende a estas estructuras, que se licencian, no se venden, y solo para su uso a través de las Herramientas durante la vigencia de la suscripción.

6. Acceso a los Datos del Cliente solo a través de las Herramientas

Los Datos del Cliente solo pueden consultarse, modificarse y exportarse a través de las Herramientas. En ninguna circunstancia Vince dará al Cliente, a sus Usuarios Autorizados ni a terceros acceso directo a las bases de datos, servidores de bases de datos, almacenamiento de archivos o respaldos que soportan el Servicio, ni copias de ellos. En particular, el Cliente y sus Usuarios Autorizados no podrán:

• usar sus credenciales, ni otras, para conectarse a las bases de datos o servidores del Servicio con herramientas distintas de las Herramientas, incluidas herramientas de administración de bases de datos, conexiones de datos de hojas de cálculo, controladores ODBC/OLE DB/JDBC o programas propios;
• descifrar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar leer las estructuras de base de datos o el código del Servicio;
• extraer datos del Servicio por medios automatizados distintos de una interfaz que Vince haya proporcionado para ese fin;
• eludir, sondear o probar cualquier control de seguridad, licenciamiento o acceso del Servicio.

Cualquiera de lo anterior constituye un incumplimiento grave de estos Términos y permite a Vince suspender de inmediato el acceso afectado. Esta restricción protege la integridad de los propios registros del Cliente, que solo se mantienen consistentes mediante las reglas que aplican las Herramientas, así como la seguridad de todos los clientes alojados en el Servicio.

7. Interfaces API a la medida

Cuando el Cliente necesite entregar Datos del Cliente a otro sistema (por ejemplo, sus propias aplicaciones, una plataforma de inteligencia de negocios, un banco, un auditor o una autoridad), podrá solicitar una interfaz a la medida. Vince podrá diseñar y construir una API, un envío de archivos o una integración que entregue exactamente los Datos del Cliente requeridos, en el formato y con la periodicidad acordados.

• Cada interfaz se describe en una orden o propuesta de trabajo escrita que establece su alcance, datos, formato, seguridad y tarifas.
• Las interfaces pueden tener un cargo de desarrollo, un cargo recurrente de alojamiento o mantenimiento, o ambos, según lo acordado en esa orden.
• Vince conserva la propiedad de la interfaz. El Cliente conserva la propiedad de los Datos del Cliente que se entregan por medio de ella.
• Las interfaces son operadas por Vince, se autentican con credenciales emitidas por Vince y no pueden usarse para obtener acceso directo a las bases de datos subyacentes.

8. Respaldos

Vince realiza respaldos del Servicio, incluidos los Datos del Cliente, para continuidad y recuperación ante desastres. Los respaldos forman parte de la operación del Servicio por parte de Vince y no son entregables: nunca se proporcionan, copian ni ponen a disposición del Cliente, ni durante la suscripción ni después de que termine. Si el Cliente pide a Vince restaurar los Datos del Cliente a un momento anterior, Vince evaluará la solicitud y, cuando sea factible, realizará la restauración. Una restauración que no sea necesaria por una falla de Vince podrá tener costo.

9. Confidencialidad y seguridad

Vince trata los Datos del Cliente como confidenciales. El personal de Vince accede a ellos solo en la medida necesaria para operar, proteger y dar soporte al Servicio o cuando el Cliente lo solicita. Vince utiliza proveedores externos para prestar el Servicio, como alojamiento y almacenamiento en la nube, envío de correo electrónico y SMS, plataformas de mensajería, proveedores de modelos de inteligencia artificial para la asistente Sasha, y las autoridades tributarias a las que se transmiten los documentos electrónicos. Estos proveedores reciben solo los datos necesarios para su función. Vince aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, pero ningún sistema es completamente seguro. La forma en que Vince trata los datos personales se describe en la Política de Privacidad.

10. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de la exactitud y licitud de los Datos del Cliente, de contar con los derechos y consentimientos necesarios para tratar datos personales en el Servicio, del contenido tributario y legal de los documentos electrónicos que emite, y de la custodia de los certificados de firma y credenciales ante autoridades que proporciona. El Cliente debe usar el Servicio conforme a la ley aplicable.

11. Tarifas y pago

El Cliente pagará las tarifas establecidas en su orden o suscripción, junto con las de las interfaces a la medida, exportaciones de datos, restauraciones u otros servicios que solicite. Salvo acuerdo distinto, las tarifas vencen a los 5 días de la factura y no incluyen impuestos. Vince podrá suspender el Servicio por montos con más de 5 días de atraso, previo aviso.

12. Suspensión, terminación y sus datos

Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción según lo previsto en la orden del Cliente, o por un incumplimiento grave no subsanado dentro de 1 día siguiente a un aviso escrito. Al terminar la suscripción:

• El Cliente tendrá 1 día (el «Periodo de Exportación») de acceso de solo lectura para exportar los Datos del Cliente mediante los reportes y funciones de exportación de las Herramientas.
• A solicitud hecha durante el Periodo de Exportación, Vince preparará una exportación estructurada de los Datos del Cliente en un formato de uso común (como archivos CSV o Excel) como servicio con costo. Esta exportación es una copia de los datos, no de la base de datos ni de ningún respaldo.
• Terminado el Periodo de Exportación, Vince eliminará los Datos del Cliente del Servicio activo. Las copias contenidas en respaldos caducan según su rotación normal y permanecen inaccesibles hasta entonces.

Vince podrá conservar Datos del Cliente por más tiempo solo cuando la ley lo exija, y únicamente para ese fin.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS, EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y VINCE RENUNCIA A TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VINCE NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS O DATOS, Y LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VINCE DERIVADA DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE EL RECLAMO.

14. Cambios a estos Términos

Vince puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos se notificarán al Cliente con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor, a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye aceptación de los Términos actualizados.

15. Ley aplicable e idioma

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales ubicados en Sussex County, Delaware tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de ellos. Estos Términos se ofrecen en inglés y en español; si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

16. Contacto

Las consultas sobre estos Términos, las solicitudes de interfaces a la medida y las solicitudes de exportación de datos pueden enviarse a Norden Sky LLC (Dogma Systems), 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958.